Benioff 提到，近年來社會對 ChatGPT 的熱潮讓許多人“錯誤高估”AI 的能力，他們從而會認為大語言模型是推動 AI 發展的核心動力。但他認為，真正具有潛力的方向是自主代理。這些代理可以獨立完成任務，比如負責銷售溝通或營銷活動。對于想要提高效率、重塑工作模式的企業來說，這種技術的重要性甚至超過了 LLM 。

與此同時，英偉達 CEO 黃仁勛也表示，他相信未來我們會與“AI 智能體”和“AI 員工”并肩工作。

“現在我們擁有一系列強大的工具，能夠提高生產力、幫助員工完成任務、提升利潤率和收入，讓企業變得更強大，并與客戶建立更緊密的聯系。” Benioff 說。“但目前，我們還沒進入那些科幻電影中描述的未來場景 —— 或許有一天會達到，但至少今天還不是。”

Benioff 提到，公眾對 AI 智能體的認知很多來自影視作品，比如 1984 年上映的《終結者》和 2002 年的《少數派報告》。前者講述了由阿諾德・施瓦辛格飾演的賽博格刺客“終結者”，后者則設想了一個警方通過 AI 技術預判犯罪的未來世界。

不過，Benioff 警告稱，一些行業人士和 AI 推崇者對人工智能能力的描述過于夸大，甚至虛構了治愈癌癥或解決氣候危機等“壯舉”，誤導了那些可以切實受益于 AI 技術的用戶。

“這些所謂的‘AI 布道者’在傳播不實信息，這不僅無法幫助企業利用人工智能提高效益，反而對他們造成了損害。” Benioff 說道。

他進一步解釋：“是的，人工智能可以提高效率、增加收入、改善客戶關系，但說我們已經進入‘少數派報告’那樣的世界？并沒有。‘終結者’？也還差得遠。至于‘戰爭游戲’，我希望那種未來永遠不會發生。”