網消息，針對網友在群眾路線網“群眾留言板”上集中反映的意見建議，工業和信息化部、審計署和國家新聞出版廣電總局高度重視，認真研究，并通過群眾路線網“群眾留言板”于近日作出書面答復。

技術問題，也給予合理的解釋，同時也作了宣傳介紹，讓網民不僅在尋求答復中得到釋然，而且從中獲知中國寬帶網絡的現狀。比如，關于“能不能實行“網絡下鄉”的電子農務？工業和信息化部在答復中解釋說，自2010年起，工業和信息化部在“村村通電話工程”基礎上，組織三家基礎電信企業以履行社會責任的方式，大力推進行政村通寬帶。2013年，工業和信息化部又組織實施了“寬帶中國2013專項行動”，與教育部合作，重點為5000所貧困農村地區中小學實現寬帶接入或改造升級。

　　盡管農村地區寬帶建設維護的成本很高，但工業和信息化部一直積極呼吁通過完善電信普遍服務機制來解決農村寬帶發展問題。近期，國務院發布了《“寬帶中國”戰略及實施方案》，明確了未來農村寬帶發展的目標和時間表，并提出“完善電信普遍服務補償機制，形成支持農村和中西部地區寬帶發展的長效機制”。

　　至于網友反映的關于“包月手機流量未用完就自動歸零，多用卻收費”問題，工業和信息化部在回復中說，電信企業應按服務協議約定為用戶提供服務，不得以任何方式限定電信用戶使用其指定的業務，不得擅自改變與用戶約定的電信業務收費方式、資費標準。下一步，工業和信息化部將加強監督檢查，督促電信企業貫徹執行相關文件規定，嚴格履行服務協議、遵守服務承諾，嚴肅查處違反服務協議亂收費等侵害用戶合法權益的行為。

　　從工業和信息化部等三家部門積極回應網友意見建議中，不僅見證了網上與網下互動之實情，而且也看到了實施“寬帶中國”之戰略的意義。只有幫助網友解決實際中存在的問題，真心為網友解疑釋惑，就能贏得網友的理解與信任；只有解決實際中存在的問題，充分發揮網絡監督之優勢，并實行網上與網下互動，“寬帶中國”將造福于民！只有真情實意幫助群眾解決存在的問題，群眾路線教育實踐活動就會發出更大的效能與作用。